先（xiān）进制造业·导读

在21世纪的今天，全球（qiú）科（kē）技创新进（jìn）入了一个前所未有的活跃期。自动（dòng）化、数字（zì）化、网络（luò）化、智能化成为新（xīn）时代的关键词，深刻影响着全球（qiú）经（jīng）济的走向。在这（zhè）样的（de）背景下，数字化转型已（yǐ）不再是企业的一（yī）个可选项，而是（shì）关乎企业生存和（hé）发展的必（bì）修课。本文将全面解析数字化转型的内涵（hán）、发展（zhǎn）阶（jiē）段、现状、路径（jìng），为企业的（de）数（shù）字化之旅提供参考和指导。

01、数字化转（zhuǎn）型的内涵

数字化转（zhuǎn）型是指企业利用数字技术，改造和升级其业务流（liú）程、产品服务和管理方（fāng）式，以提高效率、降低成本、增强创新能力和市场竞争力（lì）。它不仅仅是技（jì）术（shù）的革新（xīn），更是业务模式和组织（zhī）文化的变革。

以下是数字化转型内涵的（de）几个（gè）关键方面：

1. 技术驱动

数（shù）字化转型以新兴技术为基础，如（rú）云计算、大数据、人工智能、物联网、区（qū）块链等，这些技术为企业提供了强大（dà）的数据（jù）处理能力、自动化水平和（hé）智能决策支持。

2. 数据为核心（xīn）

数据成为企（qǐ）业的核心资产，数字化转型强调数据的收集、分（fèn）析和（hé）应用，通过数据（jù）驱动的洞察来优化（huà）业务流程和提高决（jué）策效率。

3. 业（yè）务模式创新

数字化转型促（cù）使企业重新思考和设（shè）计业务模（mó）式，通过数字化手（shǒu）段（duàn）开拓新（xīn）的收（shōu）入来源（yuán）、提（tí）升客户价（jià）值和创造（zào）差（chà）异（yì）化竞争优势。

4. 客户体验重（chóng）塑

以客户为中（zhōng）心，利（lì）用数字化（huà）手段（duàn）改（gǎi）善客户互（hù）动和服务（wù）体（tǐ）验，实现个性化（huà）、高质量的服务交付。

5. 组织文化变（biàn）革（gé）

数字化转型要求（qiú）建立一种新的组织文化，鼓励创新、协作和快速响应变化，同（tóng）时培（péi）养员（yuán）工（gōng）的数字素养（yǎng）和创新能力（lì）。

6. 运营流程优化

通过自动化（huà）和智能化（huà）手段优（yōu）化企业内部运营流程，提高效率，降低成本，实现资源的最优配置。

7. 产品（pǐn）和服务创新

利用数（shù）字技术改进现有产品和（hé）服务，或创造全新的数字（zì）化产品和服务，以满足市场需求和技术发（fā）展（zhǎn）的趋（qū）势。

8. 数字（zì）化治（zhì）理（lǐ）

建立与（yǔ）数字化转型相匹（pǐ）配的（de）治理结构和政（zhèng）策（cè），确保（bǎo）技术（shù）应用（yòng）、数据管理和（hé）网（wǎng）络安全等方（fāng）面（miàn）的合规性（xìng）和风险控制。

9. 跨界融（róng）合与生态构建

数字化转型促（cù）进了不同（tóng）行业间的（de）融合，企业（yè）通过（guò）构建或参与数字化生（shēng）态系统，实（shí）现资源共（gòng）享、协同创（chuàng）新和价值共创。

10. 持续（xù）创新与学习（xí）能力

数字化转型（xíng）要（yào）求（qiú）企业具备持续学习和创新的能力，以适应（yīng）技术发展和市场变化，保持竞争优势。

数字（zì）化转型是（shì）一场涉及企业全方位、多角度（dù）的深刻（kè）变革。它要求企（qǐ）业在（zài）技（jì）术（shù）应用、战略规划、文（wén）化建设、组织结构、客户关系管理等方面（miàn）进行综合考量和持续优（yōu）化（huà），以实现可持续发（fā）展（zhǎn）和（hé）市场竞争（zhēng）力的提升。

02、数字化转型的发（fā）展阶段

《商业新模式（shì）：企业数字化转型之路》一（yī）书（shū）中数字化成熟度量表对于企（qǐ）业数（shù）字化转（zhuǎn）型（xíng）的（de）阶段性划分，以及对企业（yè）数字化转型的案例研究，大（dà）致将企业数字化转（zhuǎn）型分为以下几个阶段：朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期五个阶段（duàn）。

01朦（méng）胧期

该阶段的企业不具备基础的（de）数字化元素，内部（bù）几（jǐ）乎没有使用（yòng）任（rèn）何数字（zì）化或（huò）信息化管理（lǐ）软件（jiàn），外部从互联网也无法查询到（dào）企业的（de）营销信息。但是企业本身（shēn）已经感受到数字（zì）化对于自身（shēn）经营的影（yǐng）响。

02反应期（qī）

处于（yú）数字（zì）化转型反（fǎn）应期的企业，已经初步具备（bèi）了一些数字（zì）化基础。企（qǐ）业（yè）内部（bù）开始使（shǐ）用（yòng）数字化管（guǎn）理工具，企（qǐ）业对外已经有了自身的网站、微（wēi）信公众号、企业微博等渠道来给消（xiāo）费者传（chuán）递信息。该阶段企业的（de）数字（zì）化处于初步（bù）阶段，并不能满（mǎn）足数字（zì）化运营的全（quán）部要求（qiú）。

03进展期

这个阶段的企业能够（gòu）更加充分的利用数（shù）据（jù）做市（shì）场和（hé）客（kè）户研究。企业已经开始（shǐ）有专业的数（shù）字化人才来跟进或推进自身数（shù）字化进程（chéng）。企业经营（yíng）中的部分环节（jiē）开始实现数字（zì）化（huà），并且取得阶段性成（chéng）果。对于企业而言（yán），在产品或服（fú）务的营销方式（shì）已经有了（le）很大（dà）的变（biàn）化，移（yí）动化、数字化（huà）的特点开始显现（xiàn）。

04沉浸期

该（gāi）阶段的（de）企业已经有较为成熟的数字化（huà）转型（xíng）团队（duì），能够（gòu）根据（jù）业务和客户（hù）导向的目（mù）标（biāo），指导战略和运营。随着支持转型（xíng）的职（zhí）能、专业、模式、流程和系统逐（zhú）渐成型，公（gōng）司形成全新的（de）组织架构。

05成熟期

成熟期的企业已（yǐ）经能够实现（xiàn）数字化运营的（de）要求，企业运营（yíng）过程（chéng）中效率提升（shēng）显著，企（qǐ）业内部形成数据驱（qū）动文化，企业决策由数据驱动，数字化转型效果能够在财务数（shù）据、市场（chǎng）数据（jù）方面能够得到（dào）体现，数字化转型达到前（qián）期目（mù）标。

03、数（shù）字化与信息化的（de）区（qū）别

数（shù）字化和传（chuán）统信息化虽然在某些方面（miàn）有所重叠，但它们在目标（biāo）、范围、深度（dù）和影响方面存在显著差异。以（yǐ）下是数字化与传统信息（xī）化之间的主要区（qū）别：

1. 目标和焦点

- 数字化：以业务模式创新、客户体（tǐ）验改善和运营效率（lǜ）提（tí）升为目标（biāo），强调通过技术实现业务（wù）转型和价值创造。

- 传统（tǒng）信息化：主要关（guān）注（zhù）内部流程自（zì）动化和信息管（guǎn）理，目标是提（tí）高操作效率和信息（xī）共享。

2. 技术应（yīng）用

- 数（shù）字（zì）化：应用最（zuì）新的（de）数字（zì）技术，如云计算、大数据（jù）、人工（gōng）智能、物联（lián）网等，以实（shí）现智能化和自动（dòng）化（huà）。

- 传（chuán）统信息化：侧重于基础的（de）信息技术应用，如数据库管理、办（bàn）公（gōng）自动化（huà）和企业资源规划(ERP)系统（tǒng）。

3. 数据的角色

- 数字化：数据被（bèi）视为核心资产，用于驱动决策、优化业务流程和（hé）创造新的商业模式。

- 传统信息化：数（shù）据主（zhǔ）要（yào）用于记录和报告（gào），而（ér）不是作为战略资源来驱动业务（wù）创（chuàng）新。

4. 客户体验

- 数字（zì）化：强调以客（kè）户为（wéi）中心，通过数字化手段提供个性化和高质量（liàng）的客户体验。

- 传统（tǒng）信息化：客户体验（yàn）可能不是主要关注点，更多关注内部流程和（hé）操作的效率。

5. 创新和敏捷性

- 数字化：鼓励持续创新和快速迭代，以适应不（bú）断变（biàn）化的市场和技术环境。

- 传统信息化：可能（néng）更注重系统（tǒng）的稳（wěn）定性和长（zhǎng）期（qī）运行，对变革和创新的响应可能（néng）较慢。

6. 组织文化和结构

- 数字化：推动建立一种以数据（jù）为驱动、灵活和（hé）开放（fàng）的组织文化，促进跨部门协作。

- 传统信息化：可（kě）能维持较为固定的组（zǔ）织结构（gòu）和（hé）流程（chéng），变革（gé）可能需要更多时间和努（nǔ）力。

7. 业务（wù）集（jí）成

- 数字（zì）化（huà）：追求业（yè）务（wù）流程的端到（dào）端集成，实现不同系统和平台之间的无缝连接（jiē）。

- 传统（tǒng）信息化：可能存（cún）在信息（xī）孤岛，不同（tóng）系统（tǒng）和流程之间的集成度可能较低。

8. 市（shì）场（chǎng）和竞争

- 数字化：使企业能够更快地响应市场变化（huà），利用（yòng）数字化优势（shì）在竞（jìng）争中获得（dé）优势。

- 传统信息化：可能更多（duō）关注内部效率，对市场变化的响应可能不够迅速。

9. 风险管理（lǐ）

- 数字化：需要（yào）管理与新技术相关的风险，如数据安全、隐（yǐn）私保护和合规性（xìng）问题。

- 传统信息化：风（fēng）险管理可（kě）能更侧重于系（xì）统稳定性、数据备份和恢（huī）复（fù）。

10. 变革管理

- 数字化：需要（yào）全面（miàn）的变革管理策略，以确保数字化转型的顺利实施（shī）和员（yuán）工接受。

- 传统信息化：变革管理可（kě）能更侧重于技术实施和流程调整。

数字化转型（xíng）不仅是一种技（jì）术升级，更是一种业务和文化上（shàng）的（de）全面变革。它要求企业（yè）重新（xīn）思（sī）考如何利（lì）用数字技术来创新业务模式、提升客（kè）户（hù）体验（yàn）和优（yōu）化（huà）运营效率。相比之下，传统信（xìn）息（xī）化更多关注内（nèi）部流程的自动化和效率（lǜ）提升。随着技术（shù）的（de）发（fā）展和市场的变化，越来（lái）越多的（de）企业正从（cóng）传统信（xìn）息化（huà）向（xiàng）数字化转型迈进。

04、数（shù）字化转型现状

当前，全球经济数（shù）字（zì）化转型已成（chéng）为大势所趋。中国企业数字化（huà）发展经历（lì）了信息化转（zhuǎn）型、互联网转型、数字化（huà）转型三个阶段。党中央对数字经济发展做（zuò）出（chū）新部（bù）署，数字经济已上升到国家战略高（gāo）度（dù）。

根据国家（jiā）数据局正式发布《数字中国发展报告（2023年）》，根据报告，我国数字经济核心产业规模将继续稳步增长，数字经济核心产业增加（jiā）值（zhí）占GDP比重持续（xù）提升，数字产业将成为新质生产（chǎn）力的重要载体。2023年数字经济核心产（chǎn）业增加值估计超过12万亿元，占GDP比（bǐ）重10%左右。电子信息制造（zào）业增加值（zhí）同比增长3.4%；电信业务收入1.68万亿元，同比增长6.2%；互联网业（yè）务收入1.75万亿（yì）元，同比（bǐ）增长（zhǎng）6.8%；软（ruǎn）件业务收（shōu）入12.33万亿元（yuán），同比（bǐ）增（zēng）长13.4%。

以云计算（suàn）、大数据、物联网等为代表的新兴业务收入逐年（nián）攀升。云计算、大数据业（yè）务（wù）收（shōu）入较上年增长37.5%，物联网业务收（shōu）入较上年增长（zhǎng）20.3%，远高于同期电信（xìn）业务收入增（zēng）速。

数字技（jì）术和（hé）实体经济融合（hé）将进一步加快，并成为拉动数字经（jīng）济增长新的（de）爆发（fā）点。制造（zào）业数（shù）字化转（zhuǎn）型持续（xù）深化，中小企业数（shù）字化转型（xíng）步伐加快。2023年（nián），我（wǒ）国（guó）关键工序数控（kòng）化率和（hé）数字化研（yán）发设计工具普及（jí）率分别（bié）达到62.2%和79.6%，较2019年分别提高了12.1和9.4个百分点。

累计建（jiàn）成62家“灯塔（tǎ）工（gōng）厂”，占全球（qiú）总（zǒng）数的40%全年新（xīn）增11家，占全球新增总数的52.4%。累计培育421家（jiā）国家级智能制造示范工厂。

智能（néng）制（zhì）造装备产（chǎn）业规模突破3.2万亿，培育主营业务收入10亿元以上（shàng）的智能（néng）制造系统解决方（fāng）案供应（yīng）商超150家。

2019-2023年，工（gōng）业互联网核心产业增加值（zhí）从（cóng）0.87万亿（yì）元（yuán）增至（zhì）1.35万亿元，带动渗透产业（yè）增加值（zhí）同（tóng）期从2.32万亿元增至（zhì）3.34万亿元。

数字化生（shēng）产性（xìng）服务（wù）业增（zēng）加值从2019年（nián）的15.1万（wàn）亿元（yuán）增长到2023年的21.2万亿元，占服务业（yè）增加（jiā）值比（bǐ）重从28%增（zēng）至31%。

同（tóng）时，我国数字化（huà）发展仍面临一些制约，需要下大力气加（jiā）以解决。数字关键核心技术仍存短板。我国数（shù）字（zì）技术创（chuàng）新能力持续提升（shēng），但数字（zì）关键核心技术对外依存（cún）度依（yī）然较（jiào）高，高端芯（xīn）片、工业控制软件、核心元器（qì）件、基本算法等与数字（zì）产业相关的关键技（jì）术仍受制于人。原创性颠覆性技术储备不足（zú），生成式（shì）人（rén）工智能技（jì）术创新、生态构建能力（lì）与国际领先水平仍（réng）存在（zài）较大差距。

05、数字化转型（xíng）路径（jìng）

成功的数字企业依托完备（bèi）的战（zhàn）略，通过（guò）更敏捷的业务流（liú）程，互（hù）联平台、分析工具和协作能力来提高生产效率，从而实（shí）现更加精（jīng）干（gàn）敏捷的运营模式（shì），进而寻求、识别（bié）并开发新（xīn）的数（shù）字化业务模式（shì），并始（shǐ）终以客户和员工（gōng）为中心（xīn）。

数字（zì）化转型的路（lù）径可以（yǐ）分为以下（xià）几个步骤：

1. 制定清晰的数字化战（zhàn）略

数字化（huà）战（zhàn）略是（shì）企业战略级转型的（de）核心，必须由企业的（de）最高管理（lǐ）者（zhě）亲自（zì）主导（dǎo）并参与。它不仅是（shì）制定数据驱动的决策，也是培养数字意（yì）识和工作习惯，改变流程（chéng）和组织结构，调整资产组合，支持新的数字业务和商业（yè）模式的渐（jiàn）进过程。

数字化战略这一能力包含四（sì）重含义，构成（chéng）了（le）企业在数字化转（zhuǎn）型过程中需（xū）要重点关（guān）注和培育的关键能（néng）力：

- 新技（jì）术驱动：企业需要利（lì）用最（zuì）新（xīn）的信息技术（shù），如人（rén）工智能、大数据、云计算（suàn）、物联网等，来推动业务的创（chuàng）新（xīn）和（hé）发展（zhǎn）。新技术是数字化转型的基石，帮助企业实现自动化（huà）、智能化，提高效（xiào）率和响应（yīng）速度。

- 创新机制：企业应建立一种能够持（chí）续推动创新的内部机制。这包括鼓（gǔ）励员工提出（chū）新（xīn）想法、实施创新项目、快速迭代产品与服务，以（yǐ）及建立跨部门（mén）协作，确（què）保创新（xīn）能够贯穿企（qǐ）业（yè）的各个层（céng）面。

- 变革驱动力：数字化转型需要强大的内（nèi）部动力（lì）来推动组织（zhī）变革。这（zhè）涉（shè）及到（dào）改变企业文（wén）化，培（péi）养员工的（de）变革（gé）意（yì）识，以及通过领（lǐng）导力的展现来引导整个（gè）组织适应数字（zì）化时代的需求。

- 商业模式（shì）：在数字化战略（luè）中，企业需要重新（xīn）思考（kǎo）和（hé）设计其商业模式，以适（shì）应数字化带来（lái）的市场变（biàn）化（huà）。这可能包括开发新的收入来源、调整价值提供方式、构建（jiàn）以用户为中心的（de）服务，以及探索新的（de）市场（chǎng）和（hé）客（kè）户（hù）群体。

这四重含义相互关联，共同（tóng）构成了（le）企业数字化战略的核心。企业需要在（zài）这四个方面进（jìn）行（háng）深入的思考和（hé）规划，以（yǐ）确保数字化（huà）转型能（néng）够顺利进行（háng），并最终（zhōng）实现业务的（de）持续（xù）增长（zhǎng）和市场竞（jìng）争力的提升。

2. 利用（yòng）新（xīn）技术，实（shí）现业务创新

企业应（yīng）建立（lì）一个清晰的业务架构模型，这有助于明确（què）数（shù）字化转型的目标、路径和方法。业务架构模型通常（cháng）包括业务流程、组织结构（gòu）、信息系统和技（jì）术基（jī）础设施等（děng）方面（miàn）。

3. 数字化运营

数字（zì）化运营强调基于数据的决策制定（dìng），利用大数据分（fèn）析、人工智能等（děng）技术来（lái）获取洞察力，指导业（yè）务策（cè）略。利用数字（zì）化工（gōng）具改善客户互动（dòng）和服务体验，如通过移动应（yīng）用、在线客服等渠道提供个性化服务。使用数字化手段优化供应链（liàn），实现库存（cún）管理、物（wù）流跟踪、供应商（shāng）协作等方面的透明化和智能化（huà）。数字化运（yùn）营使企业能够更灵活地配置资源（yuán），快（kuài）速适应（yīng）市场变化。

4. 调整优化组织架构

企业需要（yào）构建（jiàn）一个能（néng）够快速响应市（shì）场变化的组织结构，这通常意味着更加扁平化和灵活的组织形式，减少层级，提（tí）高（gāo）决策速度。鼓励跨部门的合作，打破信息孤岛，促进知识（shí）共享和协同工（gōng）作，以支持数字化项目的实（shí）施。通（tōng）过赋予团队更大的自主权和资源，使他们（men）能够快速做出决策并执（zhí）行，从而提高整个组织（zhī）的（de）敏捷性和创新能（néng）力（lì）。

5、文化变革与（yǔ）人才培养

在数字化转型中，塑造数字化文（wén）化是企业家的第一（yī）要（yào）务，让公（gōng）司中的每个人都接受数字化（huà）转型的（de）想法，成功转（zhuǎn）型的关键因素之一是公（gōng）司文（wén）化。通常，公（gōng）司的客户和员工都不愿意（yì）进行重大变革，这使（shǐ）得任何转型都（dōu）难以执行。文化是任何成功的数字化转（zhuǎn）型计划（huá）的关键基石。数字化转型不仅（jǐn）仅是技术（shù）和业务（wù）流（liú）程（chéng）的改变，还需要建立一种（zhǒng）数字化文化，让（ràng）员工（gōng）能够适（shì）应（yīng）和接受数字化转型带来（lái）的改变（biàn）。

打（dǎ）造数字（zì）化文化（huà），还（hái）需（xū）要对全体员工进行思维和技能上的培训。数字化人才（cái）及（jí）其技能决定了数字化技术（shù）在企（qǐ）业生成过程中能否实现（xiàn）数据资产的衍生价值（zhí），也保障（zhàng）了（le）数字化战略、数（shù）字（zì）化（huà）组织的实施和管（guǎn）理，是（shì）企业实现数（shù）字化能力（lì）的关键。

数字化转型是一场深刻的变革（gé），它要求企业不（bú）断（duàn）学习和适应。只（zhī）有那些能够快速响应市场变化、积（jī）极拥抱新技术的企（qǐ）业，才能在未来的商业竞争中立于不败之地。企（qǐ）业应该把握数字（zì）化转型的机遇，通过创（chuàng）新驱动发展，实现价值的最大化。