【导读】移动互（hù）联网极大地推进了电子商（shāng）务（wù）的发展，它不仅带来了交易（yì）方式和购物（wù）方式（shì）的改（gǎi）变，也改变了用户信息的获取和（hé）流通方式。然（rán）而，微信（xìn）也因为（wéi）5.0版（bǎn）本的（de）推出逐（zhú）步被边缘化（huà），沦为大电商（shāng）的客服工具。本文分享了移动互联网对电（diàn）子商（shāng）务的影（yǐng）响和微信的新角（jiǎo）色（sè）。

“去年，移动端的（de）用户数规模不（bú）够大，粘性（xìng）不够强。每当京东做促（cù）销时，许多移动端用户都跑到PC上买东西。今年，京东做促销对移动端（duān）是一个利好，用户活跃度、客单价（jià）都大规模（mó）上升。”8月30日，京东移动研发部总监李松峰告诉《21世纪经（jīng）济报道》记者，去年是移动电商元（yuán）年，用（yòng）户量增长缓慢。今年（nián）规模效益明（míng）显，移（yí）动端效应（yīng）开始显著。

目前，京东商城（chéng）移（yí）动客户端（duān）的用户量近8000万，每天的活跃用户（hù）数达（dá）200多万。移动端带来的（de）订单量占比（bǐ）整体订单（dān）量超过10%。

实际上，大量电商（shāng）早已布局（jú）移动（dòng）端（duān）。2011年，互（hù）联网端（duān）电商引流成本高（gāo），大量电商将目光（guāng）转向尚未开发的移动端（duān）。据51返利网CEO葛永昌透（tòu）露（lù），目前，返利网移动端（duān）的流量大约在15%，而整个电商行业的（de）平均水平是10%，移动（dòng）电商做得最大的凡（fán）客占比（bǐ）达（dá）30%。

随着后（hòu）微信时代（dài）的到（dào）来，移（yí）动端将（jiāng）是更（gèng）重要的立足点。

一位电（diàn）商行业人士认为，未来几年，诸如（rú）商（shāng）超（chāo）、百货类的产品，其来自移动端的占比超过40%，好的（de）会达到50%。“那时，将会是移动（dòng）电商主导的时代。”

移动电商新势力

“今年，移（yí）动电商（shāng）的发展超过我们的预计。”李松峰告诉记（jì）者，实际发展速度远（yuǎn）超预计。

一些（xiē）数据也显示，移动电商交易额也不断创出（chū）新高。据调研（yán）机构eMarketer预测，美国2013年移动电子商务（wù）预计是55.7%的增长率。来自艾瑞的数据显示，中国移动购物交易额2013年（nián）第一季度达到261.2亿元（yuán），同（tóng）比增近（jìn）250%。第（dì）二（èr）季（jì）度交易额达（dá）到304.4亿元，同比增长130.4%。

早在2011年，移动互联网初露端倪时，淘宝、京东商（shāng）城、凡（fán）客诚品、当（dāng）当、卓越亚马逊等都相（xiàng）继推（tuī）出（chū）手机客户端。

像（xiàng）京（jīng）东这（zhè）样，受益移（yí）动（dòng）端而快速发展的还有很多（duō）电商（shāng）。目前，国美（měi）电商（shāng）客户端的（de）下载量达（dá）到千万，有10%的订单每个（gè）月更新一（yī）版App，能够（gòu）查询国美门店（diàn）、实时订单状况等。

占据电商半壁江山的淘（táo）宝更是（shì）涨势喜（xǐ）人。今年上半（bàn）年，淘宝手机（jī）客户端的新增激（jī）活（huó）用户数突破了1亿大关，总用户（hù）数突破4亿。据淘宝相关负责人透露，无线端交易额占整（zhěng）体销（xiāo）量10%以上的淘宝卖家已（yǐ）达到110万,同比增长489%。无线交易额占（zhàn）比30%以上的淘宝卖（mài）家数达到33.9万,同比增长412%。

　　精准购物新特征

移动（dòng）终端的多样性、便携性、伴随时间长、知晓地（dì）理位置等特性，让移动终端呈现了更多的特点。

电商收集更全面的用户信息。PC端只能知道（dào）用户区域、上网时间，移动端还可以知晓用户上（shàng）网地点、时间、移动终（zhōng）端类型等。

京东发（fā）现，在移动终（zhōng）端上，用户有更鲜明的（de）特征。比如：安卓用户（hù）贡献的订单量占比大约45%，客单价（jià）要比（bǐ）iphoness用（yòng）户低（dī）一些。安卓用户购买手机数码、服装（zhuāng）鞋帽品类更（gèng）多，用户偏（piān）男（nán）性（xìng）。iphoness用户偏（piān）女性，购买配饰、女鞋、童（tóng）装等品类更（gèng）多一（yī）些（xiē）。李松峰表示，了解（jiě）这（zhè）些诉求之后，可（kě）以（yǐ）进行精准推广（guǎng）。

“京东上，同时使用（yòng）PC与（yǔ）移动（dòng）终端的（de）用户，购（gòu）买力成倍地增加。”李松峰（fēng）认（rèn）为，伴随（suí）着使用（yòng）时间、场景（jǐng）大（dà）大地延伸（shēn），也增加了用户的购买机会。

对商家来说，移动端带去（qù）的销售比例在每个（gè）商（shāng）品品（pǐn）类并不（bú）相同。据（jù）了解，主营商超类的1号（hào）店（diàn），其在移动（dòng）端的（de）客单（dān）价会高（gāo）于（yú）PC端，用户购买频次（cì）也增加不少。商超类属于日常生活所需，用户更愿意利（lì）用（yòng）闲暇（xiá）时间来购（gòu）买。

李松（sōng）峰（fēng）告诉记者（zhě），移动终端屏幕小、用（yòng）户比价、挑选并不方便，大多数用户购物时的目标性比（bǐ）较强。

这对3C、数（shù）码等标准品来（lái）说（shuō），相对简单。但是，对服（fú）装鞋帽（mào）、百货家居（jū）等非标（biāo）准品（pǐn）来（lái）说，这（zhè）需要利（lì）用个性化推荐的技术，猜用户（hù）真正想（xiǎng）搜的产品，将最有可能的产品放（fàng）在用户前列。

在移动端（duān）时代，大数据的分析（xī）能力将更加（jiā）迫切。商家（jiā）可以通过对用户购买行为、浏览记录以及偏好等信息进行（háng）数（shù）据分析，进而为用户（hù）推（tuī）送最精准的搜（sōu）索结果（guǒ）。

移动的LBS特点，也给移动电商带去了O2O的（de）机会。目前（qián），国美电（diàn）商在O2O、大数据等方面已经开始尝（cháng）试。针对用户（hù）的年龄、性别、兴趣等方面（miàn）打（dǎ）了1100多个标签，这（zhè）些标（biāo）签有利于进行数据分析。

　微信（xìn）不适合B2C

微信5.0版本弱化订阅号、服务号也让（ràng）一些电商大玩家萌（méng）生（shēng）放弃在（zài）微信平台上做大发（fā）展（zhǎn）的想法。

一位B2C电（diàn）商平（píng）台无线部（bù）的员工告诉记者，大（dà）的电商平台还（hái）是希（xī）望借着微信能够发展自己（jǐ）的Native App ，但微信平台想把电（diàn）商平台圈在自己的平台上。双方的诉（sù）求并不一致（zhì）。现（xiàn）在，大部分（fèn）微信公号都是通过“阅读原（yuán）文”的形式将用户（hù）导到移动端的WAP页面上（shàng），并（bìng）不会在（zài）微信内完成支（zhī）付。